突如其来的疫情打乱了许多人的正常生活和工作，停工、停学、居家隔离……更是让不少人陷入了郁闷、恐慌的情绪中。2月5日，华商报记者采访了省民政厅指定的心理援助热线专家——陕西省心理咨询师协会办公室主任吴凤玲，专家告诉你，该怎样面对疫情中的负面情绪。
省民政厅动员6家社会组织为民众提供心理援助
为应对突发新型冠状病毒感染的肺炎疫情所引起的民众焦虑、抑郁、烦躁、恐慌等心理情绪，陕西省民政厅成立专项领导小组，首批动员陕西省心理咨询师协会等6家社会组织为全省抗疫医护人员、确诊及疑似病例人员、医学观察隔离及居家隔离人员、因疫情出现恐慌、焦虑等症状的老人、儿童等民政服务对象及普通民众提供公益心理援助。
当前阶段以线上心理疏导服务为主，每天8:00-20:00，心理援助对象可以直接联系相关主体或心理咨询师进行心理援助。首批心理援助社会组织名单和各地区心理援助热线电话已向社会公布。此次活动为公益性质，不向心理援助对象收取咨询费、服务费等任何形式的报酬。
致电咨询的多为年轻人 恐惧、焦虑抑郁情绪为主
2月5日，华商报记者采访了负责西安地区心理援助的团队，，陕西省心理咨询师协会的心理专家吴凤玲。吴凤玲表示，从1月28日接到省民政厅的指令，协会里的专家积极响应，争先参与，“1月28日，协会组建了355名由心理咨询师和志愿者组成的心理援助队伍，通过线上服务，为疫情中受影响的人群提供心理健康服务及心理危机干预，积级预防、减缓群众因疫情造成的心理社会影响。”
吴凤玲说，从28日晚上热线开通到现在，接到的热线挺多的，一部分是咨询疫情情况的，他们会转到专门的疫情病情咨询电话;其他的都是咨询心理问题的，也呈现出来了一些特点。“打电话的以年轻人为主，主要都是表达因为此次疫情，产生的恐惧、焦虑、抑郁的情绪，我们分析，还是因为年轻人获取信息的渠道比较多，从网上看到的各方面的消息也比较多，如果说每天都接触负面的信息，对心理健康还是会造成一定影响的。”
密闭空间下的家庭关系困扰40多岁的女性
“打电话的除了年轻人，还有一部分40-50岁的女性，她们最大的困扰，就是密闭空间下的家庭关系。”吴凤玲说，“突发的疫情让很多人十多天无法出门，一家几口人都处在密闭等空间里，有的是一家三口，有的是四世同堂，还有的是家里有客人因为疫情无法离开的……本来是各有各的生活习惯，现在却不得不十几天朝夕相处，难免会造成一些家庭矛盾，这些矛盾，让家庭主妇非常的苦恼。”
再有一部分打电话比较集中的，就是大学生，他们最大的担忧是迟迟不能返校，担心影响学业，或者是面临就业的学生担心疫情对即将找工作造成影响。有一些是留学生，因为不确定能否出国或回国忧心忡忡。
如何应对负面情绪?
正面 放松 宣泄 接纳
那么，应该如何面对这些负面情绪呢?吴凤玲也给出了建议。
“首先，应该多接触正面的信息。建议大家去看一些官方发布的信息，不要主动去过多接触非官方的小道消息，特别是负面的信息，以免让自己陷入恐慌的情绪里。”
“其次，学会放松，用一些语言、动作、物体等进行积极的心理暗示，比如读书，听一些舒缓、欢快的音乐，女孩子也可以精心打扮一下自己等等。”吴凤玲还给出了两个放松的实用的小建议，“一个是深呼吸，闭目养神，让自己全身的肌肉放轻松;另外一个就是蝴蝶拍，双手交叉在胸前，轻抱自己对侧肩膀或上臂，双手交替轻拍自己的肩膀或上臂，左右各拍一次为一轮，用自己感觉舒服的轻重拍，一般以8-12轮为一组。”
“第三种建议就是宣泄，可以通过唱歌、运动来宣泄情绪，也可以给自己特别信任的人打电话倾诉，情绪宣泄出去了，心理就不轻松了。”
“最后就是接纳。对于这次疫情，已经发生了，我们就要去接纳它，积极应对，安心在家，做好防御。国家已经投入了巨大的力量来应对，下了很大的功夫，一切都会慢慢好转的。人生中经历这样的一次危机，也是对自己以后处理危机事件的一次心理储备。”
华商报记者 毛蜜娜
